Términos de servicio

1. Alcance del servicio

ConstancIA ofrece herramientas para consultar, organizar y analizar información de procesos de contratación, documentos y oportunidades. El servicio puede incluir automatizaciones, integraciones y funcionalidades de inteligencia artificial.

La plataforma es una ayuda para el análisis y la preparación del trabajo. No sustituye la revisión profesional, jurídica, técnica, financiera o comercial que corresponde a cada usuario antes de decidir participar en un proceso o presentar una oferta.

2. Cuenta y acceso

Para usar determinadas funcionalidades debes crear una cuenta y entregar información exacta, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las acciones realizadas desde tu cuenta.

Si detectas un uso no autorizado, debes informarlo de inmediato a soporte@constancia.online. Podemos suspender o restringir el acceso cuando sea necesario para proteger la plataforma, a sus usuarios o para atender obligaciones legales.

3. Uso permitido

Te comprometes a utilizar la plataforma de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos. No puedes intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos; interferir con el servicio; introducir código malicioso; ni usar la plataforma para infringir derechos de terceros.

Eres responsable de verificar que cuentas con las autorizaciones necesarias para cargar documentos o información de terceros y de revisar antes de usar cualquier resultado generado por la plataforma.

4. Información de contratación e inteligencia artificial

La información consultada desde fuentes públicas y los resultados de búsqueda, clasificación, resumen o priorización pueden contener errores, omisiones, cambios de última hora o interpretaciones incompletas. La fuente oficial del proceso y sus documentos vigentes prevalecen siempre.

Los resultados generados con inteligencia artificial son orientativos. No constituyen asesoría legal, garantía de elegibilidad, recomendación de contratación ni promesa de adjudicación. Debes validarlos con tu equipo responsable antes de tomar decisiones o radicar documentos.

5. Propiedad intelectual y contenidos

ConstancIA y sus componentes, marcas, diseños y software están protegidos por la normativa aplicable. Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva y no transferible para usar el servicio durante la vigencia de tu cuenta y conforme a estos términos.

Conservas los derechos sobre los documentos y contenidos que cargues. Nos autorizas a procesarlos únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y mejorar las funcionalidades contratadas, de acuerdo con la Política de Privacidad.

6. Disponibilidad y cambios

Buscamos mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios razonables en las funcionalidades, procurando comunicar los cambios materiales cuando corresponda.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ConstancIA no responde por decisiones tomadas exclusivamente con base en resultados automatizados, por indisponibilidad o cambios en fuentes externas, ni por la pérdida de oportunidades derivada de la falta de revisión humana o de información incompleta.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita derechos que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

8. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio declaras haberla leído y comprendido.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La fecha de actualización indicará la versión vigente. Para consultas sobre estos términos, escríbenos a soporte@constancia.online.

Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia antes de acudir a los mecanismos que correspondan.