Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

ConstancIA es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante constancia.online, app.constancia.online y sus canales asociados. Para ejercer derechos, presentar consultas o reclamos sobre tus datos personales, escríbenos a soporte@constancia.online con el asunto “Protección de datos”.

2. Datos que podemos tratar

Podemos tratar datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y credenciales de acceso. También podemos tratar datos que suministres en formularios, solicitudes, documentos cargados, parámetros de búsqueda y comunicaciones con soporte.

Si eliges iniciar sesión con un proveedor de identidad como Google o Apple, recibiremos los datos autorizados por ese proveedor, como tu nombre, correo electrónico y el identificador necesario para crear o vincular tu cuenta.

3. Finalidades

Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta; prestar las funcionalidades solicitadas; procesar documentos y búsquedas; atender solicitudes de soporte; prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad; cumplir obligaciones legales; y mejorar de forma agregada el servicio.

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal aplicable. Puedes solicitar la suspensión de esas comunicaciones en cualquier momento.

4. Autorización y datos de terceros

Al suministrar datos personales autorizas el tratamiento para las finalidades informadas, salvo los casos en que la ley permita otro fundamento. Si cargas información de terceros, declaras que cuentas con la autorización o la base legal necesaria para hacerlo.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes para el uso ordinario de la plataforma. Si crees que se cargó información de este tipo por error, contáctanos para revisarla.

5. Encargados, transferencias y fuentes externas

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta para alojamiento, autenticación, correo, almacenamiento, analítica, procesamiento de documentos e inteligencia artificial. Exigimos que traten los datos con medidas de seguridad y únicamente para las finalidades autorizadas.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. Cuando aplique, adoptaremos las salvaguardas contractuales, técnicas u organizativas requeridas. La consulta de fuentes públicas de contratación se rige además por las condiciones de cada fuente.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, la vigencia de la relación con el usuario y los plazos legales aplicables. Después, los eliminamos, anonimizamos o conservamos de forma restringida cuando sea procedente.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible; por ello te pedimos proteger tus credenciales y reportar cualquier incidente sospechado.

7. Derechos de los titulares

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización; y solicitar la supresión cuando sea procedente.

8. Consultas, reclamos y vigencia

Para una consulta o reclamo, envía a soporte@constancia.online tu nombre, medio de respuesta, descripción de la solicitud y los documentos que permitan verificar tu identidad cuando sean necesarios. Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos previstos por la normativa colombiana y te informaremos cualquier requerimiento adicional.

Esta política rige desde el 16 de julio de 2026 y podrá actualizarse. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.